日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

10月末より、弊社が利用しているカートシステムにおいてシステム障害が発生し、マイページ機能をご利用いただけない状況が続いておりました。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をお掛けましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在、一部のマイページ機能が復旧し、ご利用いただける状態となっております。

 

≪ご利用いただける機能≫

・マイページへのログイン

・ご利用中の定期コースの各種変更（お届け日・間隔・お支払方法等々）

・ご注文履歴の確認

・お問い合わせフォーム

 

尚、クレジットカードの登録・変更は依然としてご利用いただけない状況が続いております。ご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、下記コールセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。

 

≪ゼライスショップ　コールセンター≫

TEL：0120-593-014（平日9時～17時）

 

webからのご注文は、通常のカートシステムが復旧するまでの間、特設システム（チャットボット）を各商品ページに設置しております。商品ページを開くとチャットが表示されますので、案内に従ってお手続きください。

この特設システムは会員情報と連携しておらず、ログインをしてのご注文はできませんが、弊社にて内容を確認後、会員情報と照合しご注文を入力いたします。

 

 全ての機能が復旧までの間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

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投稿日：2025.11.26

2025年11月21日現在

 

日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

先日ご案内いたしましたシステム障害につきまして、依然としてマイページ等のサービスがご利用いただけない状況が続いております。

 

復旧までの間、webからもご注文いただけるよう特設システム（チャットボット）を設置いたしました。各商品ページを開くとチャットが出てまいりますので、案内に従ってお手続きいただけますようお願いいたします。

なお、この特設システムは会員情報が紐づいておらず、ログインしてのご注文が出来かねますが、弊社で内容確認後に会員情報と照らし合わせてご注文を入力いたします。

 

定期コースのご注文や各種変更につきましては、未だマイページからのお手続きが出来ない状況でございますので、大変恐れ入りますが、下記コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

≪ゼライスショップ　コールセンター≫

TEL：0120-593-014（平日9時～17時）

 

お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

復旧までの間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

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投稿日：2025.11.04

【続報】通販サイト システム障害に関するお知らせ

 

日頃よりゼライスショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

先日ご案内いたしましたシステム障害につきまして、現在は徐々に復旧しておりますが、依然としてマイページ等のサービスがご利用いただけない状況が続いております。

そのため、ご注文や各種変更のご希望がございます場合は、大変恐れ入りますが、下記コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

≪ゼライスショップ　コールセンター≫

TEL：0120-593-014（平日9時～17時）

 

なお、発送業務も順次再開の見込みではございますが、発送までにお時間を頂戴しております。新たにご注文いただいた場合は、11月10日以降、順次発送予定でございます。

 

お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

復旧までの間、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。